KUINKA PITKÄ TOIMITUSAIKA ON?
Käsittelemme tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa. Joskus käsittely voi kestää hieman pidempään kiireen mukaan, mistä pahoittelemme jo etukäteen.
Toimitus kestää 5–7 arkipäivää.
MITÄ TOIMITUSKULUT MAKSAVAT?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen vain Euroopassa. Kaikkiin muihin maihin toimituskulut ovat 6,90 euroa.
Lisämaksuja voi tulla, mutta toistaiseksi emme ole saaneet asiakkailtamme valituksia.
MIHIN TOIMITATTE?
Periaatteessa toimitamme maailmanlaajuisesti. Kaikki maat eivät valitettavasti voi hyödyntää tarjouksiamme, ja pahoittelemme sitä etukäteen.
MITÄ TAPAHTUU, JOS TIETONI OVAT VÄÄRIN SYÖTETYT TAI MUUTETTU?
Ota meihin heti yhteyttä sähköpostiosoitteessa contatto@lugino.com tehdäksesi muutokset tilaukseesi ajoissa.
Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi enää tehdä muutoksia.
Jos tuote palautetaan, otamme sinuun yhteyttä päättääksemme, miten toimitaan. Toimituskuluja ei hyvitetä.
MITEN SAAN TIETOA PAKETIN TILANTEESTA?
Tarjoamme seurattavan toimituksen. Kiitos, että lähetit pyyntösi osoitteeseen contatto@lugino.com.
Huomaa, että seurantatietojen päivittyminen järjestelmään voi kestää jopa 48 tuntia.
TILAUKSENI TEHTIIN YLI 10 ARKIPÄIVÄÄ SITTEN, MUTTA SITÄ EI OLE TOIMITETTU. MITÄ VOIN TEHDÄ?
Tilauksesi saattaa viedä odotettua kauemmin. Valitettavasti meillä ei ole täyttä kontrollia toimitusprosessiin.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa contatto@lugino.com, niin teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.
ONKO TUOTTEILLA PALAUTUSOIKEUS?
Kyllä, voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
TUOTTEESSANI ON VALMISTUSVIKA JA/TAI SE ON VIALLINEN. MITÄ VOIN TEHDÄ?
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut.
Jos haluat tässä tapauksessa vaihtaa saman tuotteen, pyydämme sinua a) ottamaan valokuvan tai videon viallisesta tai vahingoittuneesta tuotteesta, b) lähettämään sen sähköpostitse osoitteeseen contatto@lugino.com ja c) ilmoittamaan meille reklamaatiostasi. Otamme sinuun yhteyttä tilanteen ratkaisemiseksi.
MITEN SAAN TUOTTEISTA HYVITYKSEN?
Kun olemme tarkastaneet palautuksesi, otamme sinuun yhteyttä hyvityksen järjestämiseksi.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin maksun yhteydessä.
ONKO VERKKOMAKSAMINEN TURVALLISTA?
Kyllä, tiedonsiirto on salattu, joten tiedot ovat turvassa.