HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?
Vi behandlar beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Ibland kan det ta något längre tid beroende på belastningen, vilket vi ber om ursäkt för i förväg.
Leveranstiden är 10–15 dagar.
VAD KOSTAR FRAKTEN?
Vi erbjuder fri frakt endast i Europa. För alla övriga länder är fraktkostnaden 6,90 euro.
Ytterligare avgifter kan tillkomma, men hittills har vi inte fått några klagomål från våra kunder.
VART SKICKAR NI?
I princip skickar vi över hela världen. Vissa länder kan tyvärr inte ta del av våra erbjudanden, och vi ber om ursäkt i förväg.
VAD HÄNDER OM MINA UPPGIFTER HAR ANGETTS FEL ELLER ÄNDRATS?
Kontakta oss omedelbart på e-postadressen lugino.contact@gmail.com för att göra ändringar i din beställning i tid.
Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte längre göra några ändringar.
Om produkten returneras kontaktar vi dig för att bestämma hur vi går vidare. Fraktkostnaderna återbetalas inte.
HUR FÅR JAG INFORMATION OM STATUSEN PÅ MITT PAKET?
Vi erbjuder spårbar frakt. Tack för att du skickade din förfrågan till lugino.contact@gmail.com.
Observera att det kan ta 3–5 dagar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet.
MIN BESTÄLLNING GJORDES FÖR MER ÄN 25 DAGAR SEDAN, MEN HAR INTE LEVERERATS. VAD KAN JAG GÖRA?
Observera att det kan ta 3–5 dagar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet.
MIN BESTÄLLNING GJORDES FÖR MER ÄN 25 DAGAR SEDAN, MEN HAR INTE LEVERERATS. VAD KAN JAG GÖRA?
Det kan hända att din beställning tar längre tid än väntat. Tyvärr har vi inte full kontroll över leveransprocessen.
Kontakta oss på lugino.contact@gmail.com så gör vi vårt bästa för att lösa problemet.
ERBJUDER NI ÅNGERRÄTT PÅ VAROR?
Vi har förtroende för våra produkter, därför har vi förlängt dina rättigheter från 14 till 60 dagar – så ingen risk!
Varorna ska vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning.
MIN PRODUKT HAR ETT TILLVERKNINGSFEL OCH/ELLER ÄR DEFEKT. VAD KAN JAG GÖRA?
Vi byter endast ut en artikel om den är defekt eller skadad.
Om du i det här fallet vill ersätta samma artikel ber vi dig a) ta ett foto eller en film på den defekta eller skadade artikeln, b) skicka det via e-post till lugino.contact@gmail.com och c) meddela oss om din reklamation. Vi kontaktar dig för att lösa situationen.
HUR FÅR JAG PENGARNA TILLBAKA FÖR VAROR?
När vi har kontrollerat din retur kontaktar vi dig för att ordna återbetalningen.
Återbetalningen sker med den betalningsmetod som användes vid betalningen.
ÄR BETALNING ONLINE SÄKER?
Ja, dataöverföringen är krypterad så att informationen är säker.