AKÁ JE DOBA DODANIA?
Objednávky vybavujeme do 1-2 pracovných dní. Niekedy to môže trvať o niečo dlhšie v závislosti od vyťaženosti, za čo sa vopred ospravedlňujeme.
Doba doručenia je 10-15 dní.
AKÉ SÚ NÁKLADY NA DOPRAVU?
Dopravu zadarmo ponúkame iba v Európe. Pre všetky ostatné krajiny je poštovné 6,90 eura.
Môžu byť účtované dodatočné poplatky, ale doteraz sme od našich zákazníkov nedostali žiadne sťažnosti.
KAM ODOSIELATE?
V zásade zasielame do celého sveta. Niektoré krajiny sa nemusia môcť zúčastniť našich ponúk, za čo sa vopred ospravedlňujeme.
ČO SA STANE, AK SÚ MOJE ÚDAJE ZADANÉ NESPRÁVNE ALEBO ZMENENÉ?
Kontaktujte nás prosím okamžite na e-mailovej adrese lugino.contact@gmail.com, aby sme mohli včas vykonať zmeny vo vašej objednávke.
Ak bol balík už odoslaný, bohužiaľ už nemôžeme vykonávať zmeny.
Ak bude produkt vrátený, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli, ako postupovať. Poštovné sa nevracia.
AKO ZÍSKAM INFORMÁCIE O STAVE MOJEJ ZÁSIELKY?
Ponúkame zásielky so sledovaním. Ďakujeme, že ste odoslali svoju požiadavku na adresu lugino.contact@gmail.com.
Upozorňujeme, že aktualizácia informácií o sledovaní v systéme môže trvať 3 – 5 dní.
MOJA OBJEDNÁVKA BOLA VYKONANÁ PRED VIAC AKO 25 DŇAMI, ALE NEBOLA DORUČENÁ. ČO MÔŽEM UROBIŤ?
Upozorňujeme, že aktualizácia informácií o sledovaní v systéme môže trvať 3 – 5 dní.
MOJA OBJEDNÁVKA BOLA VYKONANÁ PRED VIAC AKO 25 DŇAMI, ALE NEBOLA DORUČENÁ. ČO MÔŽEM UROBIŤ?
Môže sa stať, že vaša objednávka bude trvať dlhšie, ako sa očakávalo. Bohužiaľ nemáme plnú kontrolu nad procesom doručenia.
Kontaktujte nás na adrese lugino.contact@gmail.com a urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili.
PONÚKATE PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PRI TOVARE?
Veríme svojim produktom, a preto sme vaše práva predĺžili zo 14 na 60 dní, takže žiadne riziko!
Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.
MÔJ PRODUKT MÁ VÝROBNÚ VADU A/ALEBO JE VADNÝ. ČO MÔŽEM UROBIŤ?
Artikel vymieňame iba v prípade, že je chybný alebo poškodený.
V takom prípade, ak chcete vymeniť ten istý artikel, prosíme, aby ste a) urobili fotografiu alebo video chybného či poškodeného artikla, b) poslali ho e-mailom na adresu lugino.contact@gmail.com a c) informovali nás o svojej reklamácii. Ozveme sa vám, aby sme situáciu vyriešili.
AKO MÔŽEM ZÍSKAŤ SPÄŤ PEŇAZE ZA TOVAR?
Po skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme kontaktovať kvôli zabezpečeniu vrátenia peňazí.
Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri platbe.
JE ONLINE PLATBA BEZPEČNÁ?
Áno, prenos údajov je šifrovaný, takže informácie sú v bezpečí.