QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENVIO?
Processamos os pedidos em 1-2 dias úteis. Às vezes esse prazo pode ser um pouco maior, dependendo do movimento, por isso pedimos desculpas antecipadamente.
Os prazos de entrega são de 10-15 dias.
QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO?
Oferecemos frete grátis somente na Europa. Para todos os outros países, o custo do frete é de 6,90 euros.
Podem ser aplicados custos adicionais, mas até o momento não recebemos reclamações dos nossos clientes.
PARA ONDE ENVIAM?
Em princípio, enviamos para o mundo todo. Alguns países podem não conseguir aproveitar as nossas ofertas, por isso pedimos desculpas antecipadamente.
O QUE ACONTECE SE OS MEUS DADOS FORAM INTRODUZIDOS INCORRETAMENTE OU ALTERADOS?
Entre em contato conosco imediatamente pelo endereço de e-mail lugino.contact@gmail.com para fazer alterações no seu pedido a tempo.
Se o pacote já tiver sido enviado, infelizmente não podemos mais fazer alterações.
Se o produto for devolvido, entraremos em contato com você para decidir como proceder. Os custos de envio não serão reembolsados.
COMO POSSO OBTER INFORMAÇÕES SOBRE O STATUS DO MEU PEDIDO?
Oferecemos envio com rastreamento. Obrigado por enviar a sua solicitação para lugino.contact@gmail.com.
Observe que podem ser necessários de 3 a 5 dias para atualizar as informações de rastreamento no sistema.
FIZ MEU PEDIDO HÁ MAIS DE 25 DIAS, MAS ELE NÃO FOI ENTREGUE. O QUE POSSO FAZER?
Observe que podem ser necessários de 3 a 5 dias para atualizar as informações de rastreamento no sistema.
FIZ MEU PEDIDO HÁ MAIS DE 25 DIAS, MAS ELE NÃO FOI ENTREGUE. O QUE POSSO FAZER?
Pode acontecer que o seu pedido demore mais do que o previsto. Infelizmente, não temos controle total sobre o processo de entrega.
Entre em contato conosco em lugino.contact@gmail.com e faremos o possível para resolver o problema.
OFERECEM DIREITO DE RETRATAÇÃO SOBRE A MERCADORIA?
Confiamos nos nossos produtos, por isso ampliamos os seus direitos de 14 para 60 dias, então sem riscos!
A mercadoria deve estar sem uso, nas condições originais e na embalagem original.
O MEU PRODUTO TEM UM DEFEITO DE FABRICO E/OU É DEFEITUOSO. O QUE POSSO FAZER?
Só substituímos um item se estiver com defeito ou danificado.
Neste caso, se você deseja substituir o mesmo item, pedimos que a) tire uma foto ou grave um vídeo do item com defeito ou danificado, b) envie por e-mail para lugino.contact@gmail.com e c) nos informe sobre a sua reclamação. Entraremos em contato com você para resolver a situação.
COMO POSSO OBTER O REEMBOLSO DA MERCADORIA?
Depois de verificarmos a sua devolução, entraremos em contato com você para organizar o reembolso.
O reembolso será efetuado pelo método de pagamento utilizado no momento do pagamento.
O PAGAMENTO ONLINE É SEGURO?
Sim, a transferência de dados é criptografada, portanto as informações estão seguras.