JAKI JEST CZAS WYSYŁKI?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Czasami może to potrwać nieco dłużej, w zależności od obłożenia, za co z góry przepraszamy.
Dostawa trwa 5–7 dni roboczych.
JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Bezpłatną wysyłkę oferujemy tylko w Europie. W przypadku wszystkich pozostałych krajów koszt wysyłki wynosi 6,90 euro.
Mogą zostać naliczone dodatkowe koszty, ale jak dotąd nie otrzymaliśmy od naszych klientów żadnych skarg.
GDZIE WYSYŁACIE?
Co do zasady wysyłamy na cały świat. Niektóre kraje mogą nie kwalifikować się do naszych ofert, za co z góry przepraszamy.
CO SIĘ STANIE, JEŚLI MOJE DANE ZOSTAŁY WPROWADZONE BŁĘDNIE LUB ZMIENIONE?
Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem e-mail contatto@lugino.com, aby na czas wprowadzić zmiany w zamówieniu.
Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie możemy już wprowadzać zmian.
Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
JAK MOGĘ UZYSKAĆ INFORMACJE O STATUSIE MOJEJ PACZKI?
Oferujemy wysyłkę z możliwością śledzenia. Dziękujemy za przesłanie zgłoszenia na adres contatto@lugino.com.
Pamiętaj, że aktualizacja informacji o śledzeniu w systemie może potrwać do 48 godzin.
ZAMÓWIENIE ZŁOŻYŁEM PONAD 10 DNI ROBOCZYCH TEMU, ALE NIE ZOSTAŁO DOSTARCZONE. CO MOGĘ ZROBIĆ?
Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie potrwa dłużej niż zakładano. Niestety nie mamy pełnej kontroli nad procesem dostawy.
Skontaktuj się z nami pod adresem contatto@lugino.com, a zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem.
CZY OFERUJECIE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY NA TOWAR?
Tak, możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od dostawy.
Towar musi być nieużywany, w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu.
MÓJ PRODUKT MA WADĘ FABRYCZNĄ I/LUB JEST USZKODZONY. CO MOGĘ ZROBIĆ?
Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony.
W takim przypadku, jeśli chcesz wymienić ten sam artykuł, prosimy o: a) zrobienie zdjęcia lub nagranie wideo wadliwego albo uszkodzonego artykułu, b) wysłanie go e-mailem na adres contatto@lugino.com oraz c) poinformowanie nas o reklamacji. Skontaktujemy się z Tobą, aby rozwiązać sprawę.
JAK MOGĘ UZYSKAĆ ZWROT PIENIĘDZY ZA TOWAR?
Po sprawdzeniu Twojego zwrotu skontaktujemy się z Tobą w celu zorganizowania zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy płatności.
CZY PŁATNOŚĆ ONLINE JEST BEZPIECZNA?
Tak, transfer danych jest szyfrowany, dzięki czemu informacje są bezpieczne.