HVOR LANG ER LEVERINGSTIDEN?
Vi behandler bestillinger innen 1–2 virkedager. Noen ganger kan dette ta litt lengre tid avhengig av pågangen, noe vi beklager på forhånd.
Leveringstiden er 10–15 dager.
HVA KOSTER FRAKTEN?
Vi tilbyr gratis frakt kun i Europa. For alle andre land er fraktkostnaden 6,90 euro.
Ytterligere avgifter kan komme i tillegg, men så langt har vi ikke mottatt noen klager fra kundene våre.
HVOR SENDER DERE?
I prinsippet sender vi til hele verden. Enkelte land kan dessverre ikke benytte seg av tilbudene våre, og vi beklager det på forhånd.
HVA SKJER HVIS OPPLYSNINGENE MINE ER OPPGITT FEIL ELLER ENDRET?
Kontakt oss umiddelbart på e-postadressen lugino.contact@gmail.com for å gjøre endringer i bestillingen din i tide.
Hvis pakken allerede er sendt, kan vi dessverre ikke lenger gjøre noen endringer.
Hvis produktet returneres, tar vi kontakt med deg for å avgjøre hvordan vi går videre. Fraktkostnadene refunderes ikke.
HVORDAN KAN JEG FÅ INFORMASJON OM STATUSEN PÅ PAKKEN MIN?
Vi tilbyr sporbar frakt. Takk for at du sendte forespørselen din til lugino.contact@gmail.com.
Merk at det kan ta 3–5 dager før sporingsinformasjonen oppdateres i systemet.
BESTILLINGEN MIN BLE GJORT FOR MER ENN 25 DAGER SIDEN, MEN HAR IKKE BLITT LEVERT. HVA KAN JEG GJØRE?
Merk at det kan ta 3–5 dager før sporingsinformasjonen oppdateres i systemet.
BESTILLINGEN MIN BLE GJORT FOR MER ENN 25 DAGER SIDEN, MEN HAR IKKE BLITT LEVERT. HVA KAN JEG GJØRE?
Det kan hende at bestillingen din tar lengre tid enn forventet. Dessverre har vi ikke full kontroll over leveringsprosessen.
Kontakt oss på lugino.contact@gmail.com, så gjør vi vårt beste for å løse problemet.
TILBYR DERE ANGRERETT PÅ VARER?
Vi har tillit til produktene våre, derfor har vi utvidet rettighetene dine fra 14 til 60 dager – så ingen risiko!
Varene må være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.
PRODUKTET MITT HAR EN PRODUKSJONSFEIL OG/ELLER ER DEFEKT. HVA KAN JEG GJØRE?
Vi bytter bare en vare hvis den er defekt eller skadet.
Hvis du i dette tilfellet ønsker å bytte samme vare, ber vi deg a) ta et bilde eller en video av den defekte eller skadde varen, b) sende det på e-post til lugino.contact@gmail.com og c) gi oss beskjed om reklamasjonen. Vi tar kontakt for å løse saken.
HVORDAN KAN JEG FÅ REFUNDERT VARENE?
Etter at vi har kontrollert returen din, vil vi kontakte deg for å ordne refusjonen.
Refusjonen skjer med den betalingsmetoden som ble brukt ved betalingen.
ER BETALING PÅ NETT SIKKER?
Ja, dataoverføringen er kryptert slik at informasjonen er sikker.