HOE LANG DUURT DE VERZENDING?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Soms kan dit iets langer duren, afhankelijk van de drukte, waarvoor we ons alvast verontschuldigen.
De levertijd is 10-15 dagen.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
We bieden alleen gratis verzending binnen Europa. Voor alle andere landen bedragen de verzendkosten 6,90 euro.
Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, maar tot nu toe hebben we geen klachten van onze klanten ontvangen.
WAARHEEN VERZENDEN JULLIE?
In principe verzenden we wereldwijd. In sommige landen kunnen onze aanbiedingen mogelijk niet worden gebruikt, waarvoor we ons bij voorbaat verontschuldigen.
WAT GEBEURT ER ALS MIJN GEGEVENS VERKEERD ZIJN INGEVOERD OF GEWIJZIGD?
Neem onmiddellijk contact met ons op via het e-mailadres lugino.contact@gmail.com om tijdig wijzigingen aan je bestelling aan te brengen.
Als het pakket al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
Als het product wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om te bepalen hoe we verder gaan. De verzendkosten worden niet terugbetaald.
HOE KAN IK INFORMATIE KRIJGEN OVER DE STATUS VAN MIJN PAKKET?
We bieden verzending met tracking aan. Bedankt voor het sturen van je verzoek naar lugino.contact@gmail.com.
Houd er rekening mee dat het 3-5 dagen kan duren voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt.
MIJN BESTELLING IS MEER DAN 25 DAGEN GELEDEN GEPLAATST, MAAR NIET GELEVERD. WAT KAN IK DOEN?
Houd er rekening mee dat het 3-5 dagen kan duren voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt.
MIJN BESTELLING IS MEER DAN 25 DAGEN GELEDEN GEPLAATST, MAAR NIET GELEVERD. WAT KAN IK DOEN?
Het kan gebeuren dat je bestelling langer duurt dan verwacht. Helaas hebben we niet de volledige controle over het bezorgproces.
Neem contact met ons op via lugino.contact@gmail.com en we doen ons best om het probleem op te lossen.
BIEDEN JULLIE EEN HERROEPINGSRECHT OP DE GOEDEREN?
We vertrouwen op onze producten, daarom hebben we je rechten verlengd van 14 naar 60 dagen, dus geen enkel risico!
De goederen moeten ongebruikt zijn, in de originele staat en in de originele verpakking.
MIJN PRODUCT HEEFT EEN FABRIEKSFOUT EN/OF IS DEFECT. WAT KAN IK DOEN?
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.
Als je in dat geval hetzelfde artikel wilt laten vervangen, vragen we je om a) een foto of video te maken van het defecte of beschadigde artikel, b) deze per e-mail te sturen naar lugino.contact@gmail.com en c) ons je klacht door te geven. Wij nemen contact met je op om de situatie op te lossen.
HOE KAN IK EEN TERUGBETALING VOOR DE GOEDEREN KRIJGEN?
Nadat we je retour hebben gecontroleerd, nemen we contact met je op om de terugbetaling te regelen.
De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die bij de betaling is gebruikt.
IS ONLINE BETALEN VEILIG?
Ja, de gegevensoverdracht is versleuteld, zodat de informatie veilig is.