RETOURNEREN
Ons beleid heeft een looptijd van 14 dagen. Helaas kunnen we geen terugbetaling of ruil aanbieden als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de aankoop.
Om een retour te kunnen doen, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Er zijn enkele situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend: (indien van toepassing)
Boeken met duidelijke gebruikssporen
Cd's, dvd's, vhs-cassettes, software, videogames, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetaling (indien van toepassing) Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we je artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als deze wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Kortom: als je niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op via e-mail op lugino.contact@gmail.com
De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van je woonplaats kan de tijd die nodig is om het omgeruilde artikel te ontvangen variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan 75 euro verzendt, raden we je aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het geretourneerde artikel ontvangen.