MENNYI A SZÁLLÍTÁSI IDŐ?
A rendeléseket 1-2 munkanapon belül dolgozzuk fel. Néha ez az idő a terheltségtől függően kissé hosszabb lehet, ezért előre is elnézést kérünk.
A szállítási idő 10-15 nap.
MILYEN SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK VANNAK?
Ingyenes szállítást csak Európában kínálunk. Minden más országba a szállítási díj 6,90 euró.
További költségek merülhetnek fel, de eddig nem kaptunk panaszt ügyfeleinktől.
HOVA SZÁLLÍTTOK?
Alapvetően az egész világra szállítunk. Előfordulhat, hogy egyes országok nem élhetnek ajánlatainkkal, amiért előre is elnézést kérünk.
MI TÖRTÉNIK, HA AZ ADATAIMAT HIBÁSAN ADTAM MEG VAGY MEGVÁLTOZTAK?
Kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba a lugino.contact@gmail.com e-mail-címen, hogy időben módosíthassuk rendelését.
Ha a csomag már feladásra került, sajnos már nem tudunk módosítást végezni.
Ha a terméket visszaküldik, felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendők eldöntéséhez. A szállítási költségeket nem térítjük vissza.
HOGYAN TUDOM MEG A CSOMAGOM ÁLLAPOTÁT?
Nyomon követhető szállítást kínálunk. Köszönjük, hogy elküldte kérését a lugino.contact@gmail.com címre.
Felhívjuk figyelmét, hogy a követési információk rendszerben való frissítése 3-5 napot is igénybe vehet.
A RENDELÉSEM TÖBB MINT 25 NAPJA LETT LEADVA, DE MÉG NEM KAPTAM MEG. MIT TEHETEK?
Felhívjuk figyelmét, hogy a követési információk rendszerben való frissítése 3-5 napot is igénybe vehet.
A RENDELÉSEM TÖBB MINT 25 NAPJA LETT LEADVA, DE MÉG NEM KAPTAM MEG. MIT TEHETEK?
Előfordulhat, hogy a rendelése a vártnál tovább tart. Sajnos a kézbesítési folyamat felett nincs teljes ellenőrzésünk.
Írj nekünk a lugino.contact@gmail.com címre, és mindent megteszünk a probléma megoldásáért.
BIZTOSÍTTOK ELÁLLÁSI JOGOT A TERMÉKEKRE?
Bízunk termékeinkben, ezért jogait 14 napról 60 napra bővítettük, így semmi kockázat!
Az árunak használatlannak, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban kell lennie.
A TERMÉKEMEN GYÁRTÁSI HIBA VAN, ÉS/VAGY HIBÁS. MIT TEHETEK?
Terméket csak akkor cserélünk, ha hibás vagy sérült.
Ebben az esetben, ha ugyanazt a terméket szeretné kicserélni, kérjük, a) készítsen fényképet vagy videót a hibás vagy sérült termékről, b) küldje el e-mailben a lugino.contact@gmail.com címre, és c) tájékoztasson minket a reklamációjáról. Felvesszük Önnel a kapcsolatot a helyzet megoldása érdekében.
HOGYAN KAPHATOM VISSZA A TERMÉK ÁRÁT?
A visszaküldött termék ellenőrzése után felvesszük veled a kapcsolatot a visszatérítés megszervezése érdekében.
A visszatérítés a fizetéskor használt fizetési móddal történik.
BIZTONSÁGOS AZ ONLINE FIZETÉS?
Igen, az adatátvitel titkosított, így az információk biztonságban vannak.