JAKÁ JE DOBA DODÁNÍ?
Objednávky vyřizujeme do 1-2 pracovních dnů. Někdy to může trvat o něco déle v závislosti na vytížení, za což se předem omlouváme.
Doba doručení je 10-15 dní.
JAKÉ JSOU NÁKLADY NA DOPRAVU?
Dopravu zdarma nabízíme pouze v Evropě. Pro všechny ostatní země činí poštovné 6,90 eura.
Mohou být účtovány dodatečné poplatky, ale dosud jsme od našich zákazníků žádné stížnosti neobdrželi.
KAM ODESÍLÁTE?
V zásadě zasíláme do celého světa. Některé země se nemusejí moci naších nabídek zúčastnit, za což se předem omlouváme.
CO SE STANE, POKUD JSOU MÉ ÚDAJE ZADÁNY NESPRÁVNĚ NEBO ZMĚNĚNY?
Kontaktujte nás prosím okamžitě na e-mailové adrese lugino.contact@gmail.com, abychom mohli včas provést změny ve vaší objednávce.
Pokud byl balík již odeslán, bohužel již nemůžeme provádět změny.
Pokud bude produkt vrácen, budeme vás kontaktovat, abychom se dohodli, jak postupovat. Poštovné se nevrací.
JAK ZÍSKÁM INFORMACE O STAVU MÉ ZÁSILKY?
Nabízíme zásilky se sledováním. Děkujeme, že jste odeslali svůj požadavek na adresu lugino.contact@gmail.com.
Upozorňujeme, že aktualizace informací o sledování v systému může trvat 3–5 dní.
MOJE OBJEDNÁVKA BYLA PROVEDENA PŘED VÍCE NEŽ 25 DNY, ALE NEBYLA DORUČENA. CO MOHU UDĚLAT?
Upozorňujeme, že aktualizace informací o sledování v systému může trvat 3–5 dní.
MOJE OBJEDNÁVKA BYLA PROVEDENA PŘED VÍCE NEŽ 25 DNY, ALE NEBYLA DORUČENA. CO MOHU UDĚLAT?
Může se stát, že vaše objednávka bude trvat déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme plnou kontrolu nad procesem doručení.
Kontaktujte nás na adrese lugino.contact@gmail.com a uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili.
NABÍZÍTE PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY U ZBOŽÍ?
Věříme svým produktům, a proto jsme vaše práva prodloužili ze 14 na 60 dní, takže žádné riziko!
Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.
MŮJ PRODUKT MÁ VÝROBNÍ VADU A/NEBO JE VADNÝ. CO MOHU UDĚLAT?
Artikl vyměňujeme pouze v případě, že je vadný nebo poškozený.
V takovém případě, pokud chcete vyměnit stejný artikl, prosíme, abyste a) pořídili fotografii nebo video vadného či poškozeného artiklu, b) zaslali je e-mailem na adresu lugino.contact@gmail.com a c) informovali nás o své reklamaci. Ozveme se vám, abychom situaci vyřešili.
JAK MOHU ZÍSKAT ZPĚT PENÍZE ZA ZBOŽÍ?
Po zkontrolování vašeho vráceného zboží vás budeme kontaktovat kvůli zajištění vrácení peněz.
Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita při platbě.
JE ONLINE PLATBA BEZPEČNÁ?
Ano, přenos dat je šifrován, takže informace jsou v bezpečí.